Checklist da Visita de Orçamento
Visita
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Escola de Marketing e Vendas para Pintores

Checklist da visita de orçamento

Estuda antes de sair de casa. Deixa aberto no celular durante a visita. O que ficar em branco é o que te faz perder dinheiro na hora do preço.

Escreve o nome e ele entra nas falas do checklist. Chamar pelo nome é metade do serviço.

As 3 regras que mandam em tudo

  1. Toda negociação é um cabo de guerra. O lado mais fraco leva a pior. Você mostra força, confiança e domínio da situação.
  2. Você é o interessante. O interessado é ele. Quem precisa é o cliente. A impressão que tem que ficar: ele teve sorte de conseguir um espaço na sua agenda.
  3. Venda é 80% emoção, 20% técnica. E 85% da sua comunicação é tom de voz, postura e gesto. Só 15% são as palavras.

Tudo aqui serve pra uma coisa só: chegar na hora do preço com valor percebido. Quem chega de cabeça baixa não cobra caro.

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Antes de sair de casa

As pessoas te julgam por como você se veste. Isso é um fato, gostando você ou não. Se é um fato, usa a seu favor.

Não é roupa cara. Serve polo de 25 reais. É roupa que dá valor percebido. Olha pra você do outro lado da rua: esse aí parece um profissional caro?

2

Os 5 primeiros segundos

A porta abriu. Em 5 segundos ele decide se você é profissional ou não.

Na porta Ô Pedro, bom dia, tudo bem?

Firme e simpático. Os dois juntos. Nem banca, nem capacho.

3

O corpo durante a visita

Você quer conexão. Conexão se faz igualando o cliente — nunca ficando abaixo dele.

4

A conversa, nessa ordem

Primeiro: cale a boca e ouça

Não é hora de pagar de bonitão. A hora de mostrar que você entende vem já já.

Depois: pergunte pra achar a expectativa real

Ele não é pintor. Ele não sabe nem explicar o que quer. No que ele falou vai ter um monte de buraco.

A pior coisa que existe é entender a expectativa errado e passar o preço errado.

Então: mostre que é especialista falando o PORQUÊ

Exemplos de porquê pra falar na visita
  • Fundo preparador no lugar do selador — gruda o que tá solto, forma uma superfície coesa, evita calcinação futura. A pintura dura mais.
  • 3 demãos de massa corrida — a terceira é fininha, só pra catar o mínimo defeito e deixar liso de verdade.
  • Primeira demão de tinta, depois catar e lixar — a tinta revela os defeitos da massa. Depois pinta de novo e confere uma última vez.
  • Teto mofado — raspar e lixar o que tá solto, passar água sanitária (mofo é ser vivo; se não matar, desplaca e nasce de novo), corrigir com massa onde precisar e usar tinta de teto com aditivo antimofo.
  • Teto não precisa de tinta premium — a qualidade da premium é a lavabilidade, e ninguém põe a mão no teto. O fosco da tinta comum é mais fosco, esconde mais imperfeição, fica mais uniforme e ele gasta menos.

Por último: feche com o resumo

Resumo de confirmação "Deixa eu ver se eu entendi certo, Pedro: você quer pintar essa parede, deixar ela perfeitamente lisa, e a gente vai trabalhar com uma tinta de acabamento eggshell. É isso mesmo?"
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Antes de ir embora

A pergunta que mexe com o emocional dele "Beleza, Pedro. Só pra eu ter uma noção: a gente fechando esse serviço, qual é a sua expectativa pro início da obra? É pra eu já ir organizando a minha agenda."
Saindo "Beleza. Vou pra casa agora, vou olhar todos os detalhes que a gente conversou, escrever a proposta e te mando [dia]."

Se o Instagram tá bem feito e a visita foi bem feita, não é raro o cliente virar e falar: "e que dia você pode começar? Vamos marcar pra quinta que vem?" — na cabeça dele já fechou. E você não passou preço nenhum ainda.

Se você só lembrar de 4 coisas

Se achar que é muita coisa, pega só isso. Já te põe na frente de quase todo pintor do Brasil.

  1. Apresentação pessoal
  2. Sorriso
  3. Chamar pelo nome
  4. Igualar o tom de voz

Baseado na aula Primeiro Contato e Visita de Orçamento. Como escrever a proposta e como fazer o follow-up é a próxima aula.